ในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน เจ้าของธุรกิจต่างมองหาวิธีที่จะทำให้การดำเนินงานง่ายขึ้นและช่วยให้ตัดสินใจทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น เมื่อปัญญาประดิษฐ์ (AI) กลายเป็นสิ่งที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น เทรนด์ในการนำ AI มาใช้ในการสร้างระบบที่ชาญฉลาด รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับธุรกิจทุกขนาดและอุตสาหกรรมกำลังเติบโต
เวอร์ชันล่าสุดของ Odoo ได้นำการทำงานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาสู่ศูนย์กลาง ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ปรับปรุงการบริการลูกค้า และตัดสินใจที่ชาญฉลาดโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจเริ่มต้นหรือบริษัทที่มีความมั่นคง เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Odoo ถูกออกแบบมาเพื่อลดเวลาที่ใช้ ลดการทำงานด้วยมือ และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม
มาสำรวจว่า AI ถูกใช้งานใน Odoo 18 อย่างไร และคุณสมบัติหลักอะไรที่ช่วยขับเคลื่อนการทำงานอเหล่านั้น รวมถึงอนาคตที่น่าสนใจของธุรกิจที่ใช้ Odoo จะเป็นอย่างไร.
มี AI อะไรบ้าง ใน Odoo ?
Odoo นำ AI มาผสานเพื่อช่วยให้ธุรกิจทำงานได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น แทนที่จะใช้เวลาหลายชั่วโมงกับงานที่ต้องทำด้วยมือ เช่น การป้อนข้อมูล การสนับสนุนลูกค้า หรือการ Forecase. AI จะสามารถดำเนินการหรือคำนวณได้อัตโนมัติ ทำให้ทีมมีเวลาเหลือในการมุ่งเน้นงานที่สำคัญมากขึ้น
และสิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือคุณไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานทางเทคนิคในการใช้งานคุณสมบัติเหล่านี้ เครื่องมือ AI ของ Odoo ถูกสร้างขึ้นโดยตรงในอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ทำให้การทำงานอัตโนมัติสามารถเข้าถึงได้ทุกคน.
แลนี่คือลักษณะบางประการที่ Odoo ใช้ AI เพื่อเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ:
AI สำหรับการใช้งานบัญชี
AI Powered OCR for Automated Accounting
การป้อนรายละเอียดใบแจ้งหนี้ด้วยมืออาจเป็นเรื่องน่าเบื่อและมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดได้ Odoo 18 ช่วยลดความยุ่งยากในกระบวนการนี้ด้วยการใช้ Optical Character Recognition (OCR) ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งสแกนและดึงข้อมูลสำคัญจากใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ และเอกสารอื่นๆ แล้วบันทึกข้อมูลอัตโนมัติ ลดการป้อนข้อมูลด้วยมือและลดข้อผิดพลาด เนื่องจาก AI จะตรวจสอบข้อมูลก่อนที่จะบันทึก นอกจากนี้ยังช่วยให้กระบวนการทำงานเร็วขึ้น ส่งผลให้การอนุมัติและการชำระเงินรวดเร็วขึ้น อีกทั้ง AI จะเรียนรู้จากใบแจ้งหนี้ที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้จากผู้ขายเดียวกัน ซึ่งช่วยเพิ่มความแม่นยำเมื่อเวลาผ่านไป นอกจากนี้ยังสามารถระบุหมวดหมู่ค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมได้เอง ทำให้กระบวนการเร็วและมีความสอดคล้องมากขึ้น สำหรับธุรกิจที่ต้องจัดการเอกสารทางการเงินจำนวนมาก ฟีเจอร์นี้สามารถช่วยประหยัดเวลาอันมีค่าในทุกสัปดาห์ พร้อมทั้งทำให้ข้อมูลสะอาดและเชื่อถือได้
Automatic Bank Reconciliation
Odoo ใช้ อัลกอริธึม AI เพื่อจับคู่บรรทัดในรายการงบการเงินกับรายการบัญชีที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ การทำงานอัตโนมัตินี้ช่วยลดความพยายามในการทำงานด้วยมือและช่วยลดข้อผิดพลาดในบันทึกทางการเงิน Odoo ยังสามารถแนะนำและนำการจับคู่สำหรับการทำธุรกรรมที่เกิดขึ้นซ้ำๆ มาใช้ ทำให้กระบวนการปรับยอดบัญชีมีความสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น
Analytic Accounts
บัญชีวิเคราะห์ ความสามารถของ AI ของ Odoo ขยายไปถึงการบัญชีวิเคราะห์โดยการกำหนดบัญชีวิเคราะห์โดยอัตโนมัติตามคำบรรยายของธุรกรรม เมื่อประมวลผลใบแจ้งหนี้หรือบิล Odoo สามารถแนะนำบัญชีวิเคราะห์ที่เหมาะสมโดยการวิเคราะห์คำบรรยายและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ซึ่งช่วยให้การจัดสรรบัญชีมีความถูกต้องและทำให้กระบวนการบัญชีง่ายขึ้น
AI สำหรับการใช้งาน CRM: วิเคราะห์การขายได้ง่ายขึ้น
การจัดการ Lead ของการขายจะง่ายขึ้น ด้วยการใช้ AI เข้ามาช่วยลดความไม่แน่นอนในงานขายได้ Odoo CRM มีฟีเจอร์ที่เรียกว่า Predictive Lead Scoring ซึ่งใช้ข้อมูลในอดีตจากระบบ CRM ร่วมกับปัจจัยอื่น ๆ เช่น ความสมบูรณ์ของข้อมูลผู้ติดต่อ พิกัดภูมิศาสตร์ และแหล่งที่มาของ Lead เพื่อวิเคราะห์และคาดการณ์ว่าแต่ละดีลมีโอกาสปิดการขายมากน้อยแค่ไหน การให้คะแนนลีดด้วยวิธีนี้ช่วยให้ทีมขายสามารถจัดลำดับความสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพ มุ่งเน้นไปที่โอกาสที่มีแนวโน้มจะสำเร็จมากที่สุด นอกจากนี้ Odoo ยังมีฟีเจอร์ Lead Enrichment ที่ช่วยดึงข้อมูลเพิ่มเติมจากแหล่งภายนอกมาเสริม เช่น ข้อมูลบริษัท อุตสาหกรรม และอื่น ๆ ทำให้ทีมขายมีมุมมองที่ชัดเจนและครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับลีดแต่ละราย พร้อมนำไปสู่การวางแผนเข้าถึงลูกค้าได้อย่างตรงจุดและเป็นส่วนตัวมากขึ้น และเพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย Odoo CRM ยังสามารถตั้งค่าให้ระบบมอบหมายลีดให้กับ Sales แต่ละคนโดยอิงจากคะแนนความน่าจะเป็นของแต่ละ Lead ได้อีกด้วย
การวิเคราะห์การขาย และสินค้าคงเหลือในคลัง
การเข้าใจแนวโน้มในอนาคตเป็นเรื่องสำคัญมากในการจัดการสต๊อกและตอบสนองความต้องการของลูกค้า Odoo ใช้การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยอาศัยข้อมูลยอดขายที่ผ่านมา เพื่อช่วยทำนายความต้องการสินค้าในอนาคต ซึ่งทำให้ธุรกิจสามารถจัดการระดับสต๊อกได้อย่างเหมาะสม ลดต้นทุน และทำให้สินค้าหมุนเวียนได้เร็วขึ้น อีกทั้ง Odoo ยังมีฟีเจอร์ รายงานคาดการณ์สต๊อก ที่ช่วยให้เห็นภาพรวมของระดับสต๊อกที่คาดว่าจะเป็นในอนาคตแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ธุรกิจวางแผนและตัดสินใจได้ดีขึ้น ทั้งในเรื่องของการขาย การผลิต และการเติมสินค้า ด้วยเครื่องมือ AI เหล่านี้ ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้อย่างมั่นใจ รักษาระดับสต๊อกให้เหมาะสม และตอบสนองความต้องการของตลาดได้ทันเวลา.
ซัพพอร์ตลูกค้าได้ทันทีด้วย OdooBot
ลูกค้าคาดหวังการตอบสนองที่รวดเร็ว แต่ทีมขนาดเล็กอาจไม่สามารถให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงได้ ด้วย OdooBot ซึ่งเป็นแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถตอบคำถามที่พบบ่อยได้ทันที ช่วยลดภาระงานในทีมของคุณ และ OdooBot ยังช่วยแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการติดตามคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และปัญหาด้านการใช้งานเบื้องต้นได้ด้วย ทีมซัพพอร์ตที่เป็นมนุษย์ สามารถเข้ามาช่วยเมื่อจำเป็นเท่านั้น ทำให้การบริการลูกค้าเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องมีทีมสนับสนุนขนาดใหญ่
เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก OdooBot คุณจำเป็นต้องทำการตั้งค่าบางอย่างก่อน อันดับแรกคือจะต้องติดตั้งโมดูล Live Chat จากเมนู Odoo Apps เมื่อทำการติดตั้งเสร็จแล้ว คุณสามารถสร้างแชทบอทใหม่และเริ่มกำหนดสคริปต์ของการสนทนา ซึ่งจะช่วยแนะนำการตอบสนองของแชทบอท เช่น ข้อความ คำถาม หรือคีย์เวิร์ด รวมถึงขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการ เช่น การเก็บอีเมลหรือการส่งต่อไปยังทีมซัพพอร์ต รวมถึง OdooBot ยังสามารถตั้งค่าให้สร้างตั๋วสนับสนุน ส่งผู้ใช้ไปยังทีมช่วยเหลือที่เหมาะสม หรือเก็บข้อมูลติดต่อได้ เมื่อคุณต้องการเปิดใช้งานบนเว็บไซต์ ให้กำหนดให้มันอยู่ในช่องทางแชทสดและตั้งกฎเพื่อกำหนดว่าจะให้บอทแสดงที่ไหน (อาจจะตาม URL หรือพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม) ด้วยขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและมีประโยชน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง.
สร้าง Content บนเว็บไซต์ ด้วย AI
AI Powered Content Creation
การสร้างเนื้อหาบนเว็บไซต์เป็นเรื่องท้าทายเสมอ โดยเฉพาะเมื่อแบรนด์พยายามจะสร้างเนื้อหาให้เป็นไปในทิศทางที่สอดคล้องกับสไตล์ของแบรนด์ ซึ่ง Odoo 18 ช่วยลดภาระนี้ด้วยการสร้างบทความด้วย AI ซึ่งปัจจุบันเป็นการใช้งานร่วมกับ ChatGPT โดยฟีเจอร์นี้ช่วยในการสร้างเนื้อหาที่มีความเป็นมืออาชีพและเป็นเอกลักณ์ ไม่ว่าจะเป็นการทำแคมเปญอีเมล หน้าเว็บไซต์ หรือคำอธิบายสินค้า โดยการวิเคราะห์บริบทและโทนของข้อความ โดย AI จะทำให้ข้อความของคุณสอดคล้องกับแบรนด์และมีความเหมาะสมในทุกช่องทางการสื่อสาร สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยประหยัดเวลา แต่ยังช่วยให้สามารถปรับเนื้อหาตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้การสื่อสารของคุณมีคุณภาพยิ่งขึ้น
AI Powered Content Creation and Layout Suggestions
แต่เนื้อหาไม่ใช่สิ่งเดียวที่ AI สามารถช่วยคุณได้บนเว็บไซต์ของคุณ นอกจากการช่วยในการเขียนบทความแล้ว เครื่องมือ AI ของ Odoo 18 ยังสามารถแนะนำรูปแบบการดีไซน์เว็บไซต์ที่เหมาะสมตามธุรกิจและเนื้อหาที่คุณเผยแพร่ได้ด้วย นั่นหมายความว่าคุณสามารถตั้งค่าต่างๆบนเว็บไซต์ได้เร็วขึ้น รวมถึงดีไซน์ที่เหมาะสมต่างๆ บนเว็บไซต์ ที่ถึงแม้ทีมของคุณจะไม่มีนักออกแบบก็ตาม ไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจค้าปลีก การผลิต หรือบริการ ระบบจะใช้เทมเพลตที่มีอยู่และคำแนะนำรูปแบบอัจฉริยะ เพื่อช่วยคุณสร้างเว็บไซต์ที่ดูดี ใช้งานง่าย และตรงกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
Search Recommendations
AI ของ Odoo ยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งและการใช้งานเว็บสำหรับผู้เยี่ยมชม โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้และประวัติการค้นหา โดย AI สามารถแนะนำสินค้าหรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้เร็วขึ้น และเพิ่มโอกาสในการแปลงเป็นการซื้อสินค้าหรือการกระทำอื่นๆ ฟีเจอร์นี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม แต่ยังช่วยให้ทีมของคุณลดภาระงานได้ด้วย
AI in Recruitment:
Odoo 18 ช่วยพัฒนากระบวนการสรรหาพนักงาน ผ่านฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ช่วยทำให้กระบวนการสรรหาง่ายขึ้น โมดูล Recruitment ในตอนนี้มีหลายฟังค์ชั่นที่ใช้ความสามารถจาก AI เช่น การแยกข้อมูลจากประวัติย่ออัตโนมัติ ซึ่งระบบจะดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากเรซูเม่ และกรอกข้อมูลในโปรไฟล์ของผู้สมัคร ช่วยลดการกรอกข้อมูลด้วยมือและลดข้อผิดพลาด ฟีเจอร์นี้ไม่เพียงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังช่วยให้การสรรหามีความมีประสิทธิผลมากขึ้น.
Odoo 18 นำ AI มาช่วยในกระบวนการธุรกิจประจำวัน ทำให้การทำงานอัตโนมัติง่ายและเข้าถึงได้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการจัดการใบแจ้งหนี้ การดูแลลูกค้าสัมพันธ์ หรือการปรับปรุงการจัดการสต๊อก ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาและมุ่งเน้นไปที่การเติบโต เมื่อ Odoo พัฒนาไปเรื่อยๆ ก็จะน่าตื่นเต้นที่จะเห็นว่าเทคโนโลยี AI จะได้รับการพัฒนาเพิ่มเติมอย่างไรในรุ่นและการอัปเดตในอนาคต
