ในโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน เจ้าของธุรกิจต่างมองหาวิธีที่จะทำให้การดำเนินงานง่ายขึ้นและช่วยให้ตัดสินใจทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น เมื่อปัญญาประดิษฐ์ (AI) กลายเป็นสิ่งที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น เทรนด์ในการนำ AI มาใช้ในการสร้างระบบที่ชาญฉลาด รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับธุรกิจทุกขนาดและอุตสาหกรรมกำลังเติบโต
เวอร์ชันล่าสุดของ Odoo ได้นำการทำงานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI มาสู่ศูนย์กลาง ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ปรับปรุงการบริการลูกค้า และตัดสินใจที่ชาญฉลาดโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจเริ่มต้นหรือบริษัทที่มีความมั่นคง เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Odoo ถูกออกแบบมาเพื่อลดเวลาที่ใช้ ลดการทำงานด้วยมือ และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม
มาสำรวจว่า AI ถูกใช้งานใน Odoo 18 อย่างไร และคุณสมบัติหลักอะไรที่ช่วยขับเคลื่อนการทำงานอเหล่านั้น รวมถึงอนาคตที่น่าสนใจของธุรกิจที่ใช้ Odoo จะเป็นอย่างไร.
มี AI อะไรบ้าง ใน Odoo ?
Odoo นำ AI มาผสานเพื่อช่วยให้ธุรกิจทำงานได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น แทนที่จะใช้เวลาหลายชั่วโมงกับงานที่ต้องทำด้วยมือ เช่น การป้อนข้อมูล การสนับสนุนลูกค้า หรือการ Forecase. AI จะสามารถดำเนินการหรือคำนวณได้อัตโนมัติ ทำให้ทีมมีเวลาเหลือในการมุ่งเน้นงานที่สำคัญมากขึ้น
และสิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือคุณไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานทางเทคนิคในการใช้งานคุณสมบัติเหล่านี้ เครื่องมือ AI ของ Odoo ถูกสร้างขึ้นโดยตรงในอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ทำให้การทำงานอัตโนมัติสามารถเข้าถึงได้ทุกคน.
แลนี่คือลักษณะบางประการที่ Odoo ใช้ AI เพื่อเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจ:
AI สำหรับการใช้งานบัญชี
AI Powered OCR for Automated Accounting
การกรอกรายละเอียดใบแจ้งหนี้ด้วยมืออาจเป็นงานที่น่าเบื่อและเสี่ยงต่อความผิดพลาด Odoo 18 ช่วยลดความยุ่งยากนี้ด้วยเทคโนโลยี OCR ที่ขับเคลื่อนด้วย AI โดยระบบจะสแกนและดึงข้อมูลสำคัญจากใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ หรือเอกสารอื่น ๆ แล้วบันทึกลงระบบให้อัตโนมัติ ช่วยลดงานป้อนข้อมูลและลดข้อผิดพลาด เพราะ AI จะตรวจสอบความถูกต้องก่อนบันทึก นอกจากนี้ยังช่วยให้การดำเนินการเป็นไปอย่างรวดเร็วขึ้น ทำให้การอนุมัติและการชำระเงินเกิดขึ้นได้ไวกว่าเดิม
ยิ่งไปกว่านั้น AI ยังสามารถเรียนรู้จากใบแจ้งหนี้เดิมของผู้ขายรายเดิม ทำให้ความแม่นยำเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ตามการใช้งาน นอกจากนี้ ระบบยังสามารถระบุหมวดหมู่ค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมได้เอง ช่วยให้การทำงานรวดเร็วและสอดคล้องกันมากขึ้น สำหรับธุรกิจที่ต้องจัดการเอกสารทางการเงินจำนวนมาก ฟีเจอร์นี้สามารถช่วยประหยัดเวลาได้หลายชั่วโมงต่อสัปดาห์ พร้อมทั้งรักษาความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของข้อมูลในระบบได้อีกด้วย
Automatic Bank Reconciliation
Odoo ใช้ อัลกอริธึม AI เพื่อจับคู่บรรทัดในรายการงบการเงินกับรายการบัญชีที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ การทำงานอัตโนมัตินี้ช่วยลดความพยายามในการทำงานด้วยมือและช่วยลดข้อผิดพลาดในบันทึกทางการเงิน Odoo ยังสามารถแนะนำและนำการจับคู่สำหรับการทำธุรกรรมที่เกิดขึ้นซ้ำๆ มาใช้ ทำให้กระบวนการปรับยอดบัญชีมีความสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น
Analytic Accounts
บัญชีวิเคราะห์ ความสามารถของ AI ของ Odoo ขยายไปถึงการบัญชีวิเคราะห์โดยการกำหนดบัญชีวิเคราะห์โดยอัตโนมัติตามคำบรรยายของธุรกรรม เมื่อประมวลผลใบแจ้งหนี้หรือบิล Odoo สามารถแนะนำบัญชีวิเคราะห์ที่เหมาะสมโดยการวิเคราะห์คำบรรยายและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ซึ่งช่วยให้การจัดสรรบัญชีมีความถูกต้องและทำให้กระบวนการบัญชีง่ายขึ้น
AI สำหรับการใช้งาน CRM: วิเคราะห์การขายได้ง่ายขึ้น
การจัดการ Lead หรือ Opportunity ในการขายอาจเป็นเรื่องน่าปวดหัว แต่หากใช้ AI วิเคราะห์ข้อมูลให้ คุณก็ไม่ต้องเดาอีกต่อไป Odoo CRM ช่วยให้งานขายง่ายขึ้นด้วยฟีเจอร์ที่ชื่อว่า Predictive Lead Scoring โดยใช้ข้อมูลจาก CRM ร่วมกับปัจจัยอื่น ๆ เช่น ความสมบูรณ์ของข้อมูลติดต่อ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ และแหล่งที่มาของลีด เพื่อวิเคราะห์และคาดการณ์ว่าโอกาสทางการขายใดมีแนวโน้มที่จะปิดการขายได้มากที่สุด ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ทีมขายสามารถจัดลำดับความสำคัญของโอกาสที่มีศักยภาพสูง และมุ่งเน้นความพยายามไปยังจุดที่สำคัญที่สุด นอกจากนี้ Odoo ยังมีฟีเจอร์ Lead Enrichment ที่ดึงข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับลีดจากแหล่งภายนอกโดยอัตโนมัติ เช่น รายละเอียดของบริษัท อุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง และอื่น ๆ ช่วยให้คุณมีข้อมูลพร้อมใช้งานมากขึ้นในการตัดสินใจ
ข้อมูลที่ได้รับการเสริมเพิ่มเติมนี้ช่วยให้ทีมขายมองเห็นภาพรวมของลีดได้ชัดเจนยิ่งขึ้น ทำให้สามารถวางแผนการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีข้อมูลรองรับและปรับให้เหมาะกับแต่ละรายได้มากขึ้น
นอกจากนี้ Odoo CRM ยังสามารถตั้งค่าให้มอบหมายลีดไปยังพนักงานขายแต่ละคนโดยอิงจากคะแนนที่ได้รับ เพื่อเพิ่มโอกาสในการปิดการขายให้สูงที่สุด
การวิเคราะห์การขาย และสินค้าคงเหลือในคลัง
การคาดการณ์ปริมาณสินค้าในคลังในอนาคตเป็นสิ่งสำคัญในการบริหารสต็อกและตอบสนองความต้องการของลูกค้า Odoo ใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ด้วย AI โดยอ้างอิงจากข้อมูลยอดขายที่ผ่านมาเพื่อช่วยคาดการณ์ความต้องการล่วงหน้า ทำให้ธุรกิจสามารถวางแผนสต็อกได้อย่างเหมาะสม ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพในการหมุนเวียนสินค้า
ช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนและตัดสินใจได้แม่นยำยิ่งขึ้น เพื่อให้มีสินค้าพร้อมสำหรับการขาย การผลิต และการเติมสต็อกในรอบถัดไป เมื่อใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เหล่านี้ ธุรกิจจะสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลรองรับ ควบคุมปริมาณสต็อกให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม และตอบสนองต่อความต้องการของตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ซัพพอร์ตลูกค้าได้ทันทีด้วย OdooBot
ลูกค้าคาดหวังการตอบสนองที่รวดเร็ว แต่ทีมขนาดเล็กอาจไม่สามารถให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงได้ ด้วย OdooBot ซึ่งเป็นแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สามารถตอบคำถามที่พบบ่อยได้ทันที ช่วยลดภาระงานในทีมของคุณ และ OdooBot ยังช่วยแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการติดตามคำสั่งซื้อ การคืนสินค้า และปัญหาด้านการใช้งานเบื้องต้นได้ด้วย ทีมซัพพอร์ตที่เป็นมนุษย์ สามารถเข้ามาช่วยเมื่อจำเป็นเท่านั้น ทำให้การบริการลูกค้าเร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องมีทีมสนับสนุนขนาดใหญ่
เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจาก OdooBot คุณจำเป็นต้องทำการตั้งค่าบางอย่างก่อน อันดับแรกคือจะต้องติดตั้งโมดูล Live Chat จากเมนู Odoo Apps เมื่อทำการติดตั้งเสร็จแล้ว คุณสามารถสร้างแชทบอทใหม่และเริ่มกำหนดสคริปต์ของการสนทนา ซึ่งจะช่วยแนะนำการตอบสนองของแชทบอท เช่น ข้อความ คำถาม หรือคีย์เวิร์ด รวมถึงขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการ เช่น การเก็บอีเมลหรือการส่งต่อไปยังทีมซัพพอร์ต รวมถึง OdooBot ยังสามารถตั้งค่าให้สร้างตั๋วสนับสนุน ส่งผู้ใช้ไปยังทีมช่วยเหลือที่เหมาะสม หรือเก็บข้อมูลติดต่อได้ เมื่อคุณต้องการเปิดใช้งานบนเว็บไซต์ ให้กำหนดให้มันอยู่ในช่องทางแชทสดและตั้งกฎเพื่อกำหนดว่าจะให้บอทแสดงที่ไหน (อาจจะตาม URL หรือพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม) ด้วยขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็สามารถให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและมีประโยชน์ได้ตลอด 24 ชั่วโมง.
สร้าง Content บนเว็บไซต์ ด้วย AI
AI Powered Content Creation
การสร้างคอนเทนต์ให้น่าสนใจไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะเมื่อต้องรักษาโทนเสียงของแบรนด์ให้สอดคล้องกันในแต่ละช่องทาง Odoo 18 ช่วยลดภาระนี้ด้วยระบบสร้างข้อความอัตโนมัติที่มี AI ในตัวและเชื่อมต่อกับ ChatGPT ไม่ว่าจะเป็นการทำแคมเปญอีเมล หน้าเว็บไซต์ หรือคำอธิบายสินค้า เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณสร้างคอนเทนต์ที่ดูเป็นมืออาชีพ มีความเฉพาะตัว และตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น
ด้วยการวิเคราะห์บริบทและโทนของข้อความ AI จะช่วยให้เนื้อหาของคุณยังคงสอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ เหมาะสมกับสถานการณ์ และมีความต่อเนื่องในทุกช่องทางการสื่อสาร
AI Powered Content Creation and Layout Suggestions
แต่เนื้อหาไม่ใช่สิ่งเดียวที่ AI สามารถช่วยคุณได้บนเว็บไซต์ของคุณ นอกจากการช่วยในการเขียนบทความแล้ว เครื่องมือ AI ของ Odoo 18 ยังสามารถแนะนำรูปแบบการดีไซน์เว็บไซต์ที่เหมาะสมตามธุรกิจและเนื้อหาที่คุณเผยแพร่ได้ด้วย นั่นหมายความว่าคุณสามารถตั้งค่าต่างๆบนเว็บไซต์ได้เร็วขึ้น รวมถึงดีไซน์ที่เหมาะสมต่างๆ บนเว็บไซต์ ที่ถึงแม้ทีมของคุณจะไม่มีนักออกแบบก็ตาม ไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจค้าปลีก การผลิต หรือบริการ ระบบจะใช้เทมเพลตที่มีอยู่และคำแนะนำรูปแบบอัจฉริยะ เพื่อช่วยคุณสร้างเว็บไซต์ที่ดูดี ใช้งานง่าย และตรงกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
Search Recommendations
AI ของ Odoo ยังช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งและการใช้งานเว็บสำหรับผู้เยี่ยมชม โดยการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้และประวัติการค้นหา โดย AI สามารถแนะนำสินค้าหรือเนื้อหาที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้เร็วขึ้น และเพิ่มโอกาสในการแปลงเป็นการซื้อสินค้าหรือการกระทำอื่นๆ ฟีเจอร์นี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม แต่ยังช่วยให้ทีมของคุณลดภาระงานได้ด้วย
AI in Recruitment:
Odoo 18 ช่วยพัฒนากระบวนการสรรหาพนักงาน ผ่านฟีเจอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ช่วยทำให้กระบวนการสรรหาง่ายขึ้น โมดูล Recruitment ในตอนนี้มีหลายฟังค์ชั่นที่ใช้ความสามารถจาก AI เช่น การแยกข้อมูลจากประวัติย่ออัตโนมัติ ซึ่งระบบจะดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องจากเรซูเม่ และกรอกข้อมูลในโปรไฟล์ของผู้สมัคร ช่วยลดการกรอกข้อมูลด้วยมือและลดข้อผิดพลาด ฟีเจอร์นี้ไม่เพียงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังช่วยให้การสรรหามีความมีประสิทธิผลมากขึ้น.
Odoo 18 นำ AI มาช่วยในกระบวนการธุรกิจประจำวัน ทำให้การทำงานอัตโนมัติง่ายและเข้าถึงได้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการจัดการใบแจ้งหนี้ การดูแลลูกค้าสัมพันธ์ หรือการปรับปรุงการจัดการสต๊อก ฟีเจอร์เหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาและมุ่งเน้นไปที่การเติบโต เมื่อ Odoo พัฒนาไปเรื่อยๆ ก็จะน่าตื่นเต้นที่จะเห็นว่าเทคโนโลยี AI จะได้รับการพัฒนาเพิ่มเติมอย่างไรในรุ่นและการอัปเดตในอนาคต
Author :
Author :